Política de Privacidad

1. Introducción

En SolMed, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de software médico.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted:

• Se registra en nuestra plataforma: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, especialidad médica, información profesional
• Utiliza nuestros servicios: Información de pacientes (según lo permitido por las leyes de salud aplicables), registros médicos, citas, historiales clínicos
• Se comunica con nosotros: Contenido de mensajes, correos electrónicos, y otros tipos de comunicación

2.2 Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando utiliza nuestros servicios:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y acciones realizadas
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios: Gestionar su cuenta, procesar transacciones, ofrecer soporte técnico
• Comunicarnos con usted: Enviar actualizaciones, notificaciones de seguridad, y responder a sus consultas
• Personalizar su experiencia: Adaptar nuestros servicios a sus necesidades específicas
• Cumplir con obligaciones legales: Cumplir con leyes y regulaciones aplicables, incluyendo HIPAA y otras normativas de salud
• Prevenir fraudes y garantizar seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales

4. Protección de Datos Médicos (HIPAA)

SolMed cumple con las regulaciones de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) de los Estados Unidos y las leyes de protección de datos aplicables en República Dominicana:

• Toda la información de salud protegida (PHI) se cifra tanto en tránsito como en reposo
• Implementamos controles de acceso estrictos basados en roles
• Mantenemos registros de auditoría completos de acceso a PHI
• Realizamos evaluaciones de riesgo regulares
• Todos los empleados reciben capacitación en protección de privacidad

5. Compartir Información

No vendemos su información personal. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento: Cuando usted autoriza explícitamente el intercambio
• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios (hosting, procesamiento de pagos, etc.), bajo acuerdos de confidencialidad
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o proceso legal
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad, o seguridad, y los de nuestros usuarios

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado AES-256 para datos almacenados
• Autenticación de dos factores (2FA)
• Copias de seguridad automáticas y redundancia de datos
• Monitoreo de seguridad 24/7
• Controles de acceso basados en roles
• Auditorías de seguridad regulares

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los registros médicos se conservan de acuerdo con las regulaciones aplicables (generalmente un mínimo de 7 años).

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminar: Solicitar la eliminación de su información (sujeto a obligaciones legales)
• Restringir: Limitar el procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir su información en formato estructurado y legible
• Oponerse: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines
• Revocar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@solmedapp.com

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de nuestros servicios
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede limitar algunas funcionalidades de nuestros servicios.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos a su país de residencia. En tales casos, garantizamos que se implementen medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o certificaciones de privacidad reconocidas.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestra plataforma.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos:

• Email: privacy@solmedapp.com
• Teléfono: +1 (829) 349-5083
• Dirección: Santo Domingo, República Dominicana